FAQ
Q
ご注文について
A
○ネットでのご注文は24時間承っております。
○お電話でのご注文は営業時間内(火曜日以外の9時~17時)で承っております。
但し、お電話でのご注文の場合の発送は、お振込み確認後又は代金引換にての発送となります。
電話:0957-82-2032(火曜日以外の9時~17時)
Q
お支払い方法について
A
クレジットカード、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Amazon Payでのお支払いをお選びいただけます。
(※銀行振込・コンビニ決済はご入金確認後の発送となります。)
Q
注文から発送までの日数について
A
ご注文いただいた翌営業日より起算して3営業日以内には発送しております。
但し、場合によっては一週間程お時間を頂戴する場合もございます。
※銀行振込・コンビニ決済によるお支払いの場合、入金確認後の発送とさせていただきます。
※定休日(火曜日)、年末年始・夏季休業期間中は発送を行っておりません。休み明け以降の発送となります。
お急ぎの場合は、メール・お電話にてお問い合わせくださいませ。
電話:0957-82-2032(火曜日以外の9時~17時)
Q
送料について
A
【北海道】1,700円
北海道
【東北】1,400円
青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県
【関東・信越】1,200円
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、新潟県、長野県
【北陸】1,050円
富山県、石川県、福井県
【中部】1,050円
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県
【関西】900円
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
【中国】900円
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県
【四国】900円
徳島県、香川県、愛媛県、高知県
【九州】650円
福岡県、佐賀県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県
【長崎】600円
【沖縄】2,660円
沖縄県
※『HITOTOSE 冬』・『百年甘酒』・『吉田屋の生チョコ』等のクール便対象商品は別途クール料金450円かかります。
Q
配達の日付・時間の指定について
A
○日付指定は承っておりません。
但し、ご注文日から1週間以上のご指定でしたらお受けできる場合もございます。
メール・お電話にてお問い合わせください。
電話:0957-82-2032(火曜日以外の9時~17時)
○時間指定は承っております。《備考欄にご記載ください。》
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
※地域によっては配達時間のご希望に添えない場合がございます。
Q
のし紙・リボン・紙袋等について
A
箱入りの商品は承っております。
何がご希望か備考欄にご記載ください。
尚、のし紙をご希望の場合は、「表書き(御祝・御礼等)」と「名入れ」もございましたら一緒にご記載ください。
例・・・御祝:吉田(又はフルネーム)
Q
領収書発行について
A
承っております。
備考欄にて、宛名・但し書き等ご記載ください。
Q
注文のキャンセル、変更について
A
メールまたはお電話でご連絡いただければ、対応可能です。
但し、商品出荷メール送信後のキャンセル、変更はお受けできません。予めご了承ください。
電話:0957-82-2032(火曜日以外の9時~17時)
Q
納品書について
A
ご注文者様とお届け先様のご住所が一緒の場合のみ同梱しております。
ご不要な場合は、備考欄にご記載ください。
Q
返品・交換について
A
商品に不良品があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合のみ承っております。
7日以内にご連絡くださいませ。
電話:0957-82-2032(火曜日以外の9時~17時)
尚、お客様のご都合による返品交換は承っておりません。ご了承くださいませ。